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5月23日上午，洛阳市政务服务中心党委书记、主任宋喜文一行4人到瀍河区政务服务中心调研县区政务服务工作开展情况，并主持召开座谈会。区委常委、常务副区长李新玲及区政数局相关负责人参加调研。

调研组一行实地察看了区政务服务中心大厅布局、窗口设置以及各功能区管理运行情况，与志愿服务站工作人员面对面交流，详细了解志愿服务、帮办代办、助老助残等便民服务业务开展情况。

座谈会上，区政务服务中心负责人就审批事项标准化、综合窗口规范化、信息一体化、12345政务服务便民热线、政务服务体系建设以及文明创建等方面工作进行详细的汇报。

调研组指出，一要持续深化政务服务改革，做好区级办理事项标准化、颗粒化、情形化，探索政务服务“一窗受理”流程再造的新路径。二要认真研究市政务服务热线考核制度，做好群众诉求办理工作。三要践行以人民为中心的服务理念，以提升群众办事体验为导向，着力推动县区政务服务高质量发展。